口コミ（3ページ目）｜パレスホテル東京店｜高級理容室・床屋・ヘアサロン

RKさん（30代前半 / 1）: [投稿日]2024/10/31 08:49

K.Dさん（50代後半 / 1）: [投稿日]2024/10/15 19:49

評価：5

スタッフからの返信[2025/03/09 09:19]

ご来店ありがとうございます！
素敵なご感想をありがとうございます！
山中に対する温かいお言葉、大変嬉しく思います。
お客様にとって居心地の良い時間を提供できることが私たちの喜びです。次回も楽しい時間を過ごしていただけるように努めますので、どうぞよろしくお願いいたします！

店長: 【店長】山中　かおり新規指名料3300円Yamanaka Kaori

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K.Dさん（50代後半 / 1）: [投稿日]2024/09/25 22:44

評価：5

担当：【店長】山中　かおり新規指名料3300円

スタッフからの返信[2025/03/09 09:20]

いつもご利用ありがとうございます。
嬉しいお言葉をありがとうございます！
お店に来るのを楽しみにしていただけて、とても光栄です。
カットもご満足いただけたようで何よりです。次回もお客様にご満足いただけるよう精一杯頑張りますので、どうぞよろしくお願いいたします！

店長: 【店長】山中　かおり新規指名料3300円Yamanaka Kaori

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残念ですさん（40代前半 / 1）: [投稿日]2024/09/16 14:46

評価：5

担当：プレミアムバーバーパレスホテル東京店

その他

カットを気に入って何年か通っていたが最近もろもろのクオリティ低下が気になってはいたが、本日はかなり最悪な気分で店を後にした。おそらく次回再訪はナシ。
担当する人にもよるが技術とホスピタリティの落差が大き過ぎる。
シェービングの甘さ、カラーのあと濯ぎが1回のみで雑さも感じ、シャンプー後に耳の穴を拭かない、マッサージの質の低下、顔ほぐしは手袋のゴム？の匂いが終始気になり摩擦音もうるさく寛げないなどなど不満だらけだった。すべてのメニューが終わる前の会計催促。おまけに終わったあとトイレで鏡を見たら顔や服が細かい毛だらけ、背中も入り込んだ毛のチクチクが気になる状況。そのあと入っていた予定をこなすには不安すぎて一度帰宅するはめに。
以前にはシャツの背中をびしょびしょにされたこともあったが長年通っていればそんなこともあると受け止めたが、店名のプレミアムは何を意味しているのか。2万強支払うには値しない。
カットが気に入り通っていたが残念。

スタッフからの返信[2025/03/09 09:22]

いつもご利用ありがとうございます。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
長年ご利用いただいたにもかかわらず、今回のご体験がご期待に沿うことができなかったこと、大変申し訳なく思っております。
お客様がご指摘された技術やサービスの点について、深く反省し、改善に努めてまいります。

シェービングやカラー後の対応、マッサージや顔ほぐしの質など、細部にわたるご不満を真摯に受け止め、今後は一層の注意を払い、サービスの向上に努めてまいります。また、会計のタイミングや清掃面でも不備があり、より快適にお過ごしいただける環境づくりを進めていきます。

お客様にとって、安心して通っていただけるサロンであることが何より重要ですので、今後の改善を徹底してまいります。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

: プレミアムバーバーパレスホテル東京店palace hotel

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KDさん（50代後半 / 1）: [投稿日]2024/08/22 20:58

評価：5

担当：【店長】山中　かおり新規指名料3300円

スタッフからの返信[2025/03/09 09:23]

いつもご来店ありがとうございます。
嬉しいお言葉をありがとうございます！
山中にご満足いただけてとても嬉しく思います。
リラックスしてリフレッシュできる時間を提供できて何よりです。次回もお客様にとって素敵なひとときをお届けできるよう、スタッフ一同お待ちしておりますので、どうぞよろしくお願いいたします！

店長: 【店長】山中　かおり新規指名料3300円Yamanaka Kaori

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贅を尽くした、上質なひととき。

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