口コミ（123ページ目）｜新宿店｜高級理容室・床屋・ヘアサロン

柿沼五郎さん（50代前半 / 1）: [投稿日]2020/05/26 19:41

評価：5

担当：プレミアムバーバー新宿店

スタッフからの返信[2020/06/25 12:50]

こんなに嬉しい口コミを頂いたにも
かかわらず返信が遅くなってしまい
大変申し訳ございません。

そして大変な時期に
御来店下さったこと本当に
有難うございます！
今後も常に完璧で扱いやすいスタイルをつくって
行きますので宜しくお願い致します！

担当スタイリスト　田口

: プレミアムバーバー新宿店SHINJUKU

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匿名さん（20代後半 / 1）: [投稿日]2020/05/25 21:20

評価：1

担当：プレミアムバーバー新宿店

その他

金額にスタッフの技量や気配り、プロ意識が追いついていない。

平日の夜、はじめて利用。
入店してすぐにシャンプーしたが、下手過ぎで顔に掛けたれたガーゼがびしょびしょ。
洗い方も荒いし、洗えてない感じがするし入店早々物凄く不快。
シャンプー後は、ガサツに拭きっぱなしにしたボサボサのまま。軽く整える事もなく長い間放置される。
カットまでに3人ぐらいの男性スタッフが入れ替わりでカルテみたいなものを書かせたり、シャンプークロス巻いたり、入ったり出たりで落ち着かない。
その後、また長いこと放置されて、やっと指名した方にカットに入ってもらったが、カットの腕は良くも悪くも無く普通。
カット前に髪の毛が浮いてしまうと相談したが、カット後、何も解決していないので、「ジェルやワックスで固めるしかないのか」と尋ねると、肯定されて終わった。最後にジェルでセットしてもらったが、50代のおじさんみたいなセットで古臭かった。
カットの後、微妙に剃り切れていない顔剃りを終え、
肩マッサージと同時にドリンクをもらうが、マッサージ中なので飲めず、マッサージが終わり、飲む頃にはドリンクの氷が溶け出している。
帰った後、鏡を見たら顔に髪の毛が沢山付いていた。

スタッフからの返信[2020/05/27 16:54]

先日はご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は、私どもの不適切な対応により、大変ご不快な思いをさせてしまい、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。深く反省し、もう2度とこのようなことがおきないようにすること、技術、接客も皆様に【満足】していただけるよう努めていきます。

ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ありませんでした。口コミもしていただきありがとうございます。